Referencia

Condiciones legales de i11evn para Perú

El acceso a i11evn y el uso de sus servicios — incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo — están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Lea estas condiciones antes de operar su cuenta

Jurisdicción peruanaPrivacidad de datosDerechos del usuarioContacto en español
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Si tiene dudas sobre las condiciones de uso, solicitudes de datos o cualquier asunto legal relacionado con su cuenta, nuestro equipo responde en español. Puede contactarnos por los siguientes canales y le atenderemos según el orden de llegada.

Correo legal Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestro correo oficial. Indicamos el asunto con claridad para agilizar la respuesta de nuestro equipo en español.
Chat en plataforma El chat de soporte disponible desde su cuenta en el celular o computadora conecta con agentes que pueden derivar su caso al área legal cuando corresponda.
Formulario de cuenta Desde la sección de configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de rectificación, eliminación o portabilidad de sus datos personales.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte central de cómo operamos. Aplicamos medidas técnicas y procedimientos claros para que usted pueda usar i11evn con confianza en las regiones habilitadas de Perú.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada. Los datos de su cuenta y los detalles de sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo no viajan en texto plano.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, solicitamos verificación del DNI y del número de celular asociado a su billetera. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con los requisitos aplicables.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exige la ley peruana. Puede solicitar la eliminación de su información cuando cierre la cuenta, salvo obligación legal de retención.

Solicitud de cambios

Para actualizar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos, escríbanos al correo legal o use el formulario en la sección de configuración de su cuenta. Respondemos en un plazo de hasta 15 días hábiles.

Dudas frecuentes sobre el marco legal

Estas son las preguntas más comunes que recibimos sobre las condiciones de uso, privacidad y derechos de los usuarios en Perú.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Le recomendamos verificar si el servicio está habilitado en su zona antes de registrarse o realizar operaciones desde su cuenta

Recopilamos nombre completo, DNI, número de celular y los datos de la billetera digital que use — Yape, Plin o PagoEfectivo — para verificar su identidad y procesar sus operaciones de forma segura.

Ingrese a la sección de configuración de su cuenta en la plataforma o envíe su solicitud al correo legal. Respondemos en hasta 15 días hábiles, sujeto a las obligaciones legales de retención aplicables.

No compartimos su información personal con terceros salvo exigencia legal expresa. Los datos de sus operaciones con BCP, Interbank u otras vías locales se tratan conforme a nuestra política de privacidad.

Notificamos cualquier cambio relevante por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma con al menos siete días de anticipación, para que pueda revisar las nuevas condiciones antes de que entren en vigor.

Escriba al correo legal de i11evn o use el formulario de su cuenta. Nuestro equipo en español evalúa cada caso y, de ser necesario, lo deriva al área correspondiente para una resolución formal.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.