Referencia

Términos y condiciones de uso en i11evn

Antes de usar cualquier función de i11evn — abrir una cuenta, hacer depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, o acceder al lobby — es necesario leer y aceptar estos términos.

Cuenta verificadaPagos locales habilitadosSoporte en españolAcceso según ley localTérminos actualizados
i11evn Términos y condiciones de uso en i11evn
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula de estos términos, sobre el estado de su cuenta o sobre una operación específica con Yape, Plin o PagoEfectivo, puede contactar a nuestro equipo directamente. Atendemos consultas relacionadas con los términos, verificaciones de identidad y disputas sobre pagos. Para que su consulta se resuelva con mayor rapidez, incluya el número de su cuenta y el detalle de la operación en cuestión.

Chat en vivo Atención directa en español desde el celular o computadora, disponible en el menú de su cuenta
Correo de soporte Envíe su consulta sobre términos o pagos al correo de atención al usuario indicado en su panel de cuenta
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar una solicitud formal relacionada con verificaciones o disputas
CÓMO GESTIONAMOS SU CUENTA

Seguridad, datos y responsabilidades en i11evn

La información que usted proporciona al abrir su cuenta — nombre, documento de identidad, método de pago registrado — se usa exclusivamente para verificar su identidad y procesar operaciones como depósitos con Yape o retiros a cuenta bancaria. No compartimos datos personales con terceros fuera de los procesos de verificación de pagos requeridos por las entidades financieras involucradas. Usted puede solicitar la revisión o corrección de sus datos en cualquier momento a través del canal de soporte correspondiente.

Verificación de identidad

Al registrarse, solicitamos un documento vigente para confirmar su identidad y habilitar retiros. Este proceso protege su cuenta de accesos no autorizados.

Seguridad de la cuenta

Cada inicio de sesión puede requerir un código de verificación enviado al número de celular registrado. Le recomendamos no compartir ese código con nadie.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta permanezca activa y por el período que exija la normativa aplicable. Puede solicitar la eliminación de su cuenta por escrito.

Solicitud de cambios

Para actualizar su correo, número de celular o método de pago registrado, contacte al soporte en español con su documento de identidad a la mano.

Dudas comunes sobre los términos de i11evn

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que más nos hacen llegar sobre el funcionamiento de estos términos, el manejo de cuentas y los procesos de pago en Perú.

Aplican desde el momento en que usted completa el registro. Al confirmar su cuenta, acepta las condiciones vigentes. Si los términos cambian, se le notifica por correo antes de que entren en vigor.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Jugadores en Lima, Iquitos y Tacna deben verificar la disponibilidad del servicio según la normativa aplicable en su localidad

Contacte al soporte en español con el número de operación de su Yape o Plin y el monto enviado. Revisamos el caso y le damos respuesta directamente a través del canal por el que nos contactó.

Puede solicitarlo por escrito a través del formulario de cuenta o el correo de soporte. Procesamos la solicitud conforme a la normativa de protección de datos vigente y le confirmamos cuando se complete.

Sí, en casos de incumplimiento de términos, información falsa en la verificación de identidad o actividad irregular. En la mayoría de casos enviamos una notificación previa al correo registrado en su cuenta.

No. Cada cuenta es personal e intransferible según estos términos. El uso de una cuenta por parte de un tercero puede derivar en la suspensión permanente y la retención de fondos pendientes de verificación.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.